Kategoria: Esimiestyöt

Kotikadun aluejohtaja Joonas Hakola innostuu ongelmien ratkaisemisesta ja luotsaa tiimiään valmentajan ottein

Posted on 26 huhtikuun, 2023 by - Esimiestyöt, Kotikatulaiset äänessä, Pääkaupunkiseutu

Kuutta paikallisyksikköä Pohjois-Helsingin alueella johtavan Joonas Hakolan mukaan Kotikatu on työnantaja, joka tarjoaa monipuolisia mahdollisuuksia itsensä kehittämiselle ja työuralla etenemiselle. ”Kun hoitaa hommansa hyvin ja motivaatiota löytyy, on polku auki pitkälle asti”, hän sanoo.

Joonas Hakolan nuoruus ja varhainen aikuisuus olivat urheilun täyteistä aikaa, mies kiersi kaukaloita ja kenttiä jopa kilpatasolla asti.

– Kyllä sinne urheilun lomaan mahtui oma aikansa myös opiskelulle, vaikka välillä hiukan tiukkaa tekikin, Joonas muistelee hymyillen.

– Merkonomin paperit tuli suoritettua, eli tuolloin asetettuun maaliin pääsin, hän lisää.

Ammatillisen työuransa ensimmäiset saappaat Joonas veti jalkaan huoltoasemaketjun liikepaikkavastaavana ja toiset keskisuuren kuljetusyhtiön kuljetusjärjestelijänä. Kiinteistönhuollon monipuoliseen maailmaan Joonas astui vuonna 2018 Kotikadun vielä toimiessa nimellä KH Kiinteistöpalvelut. Ensimmäinen tienviitta nykyiselle uralle oli lehdestä löytynyt johtajaharjoittelun hakuilmoitus.

– Vaimo sen bongasi ja kehotti minua hakemaan. Itse hetken epäröin, mutta näin jälkeenpäin ajateltuna epäröinti oli turhaa. En ole tänne hakemista ja siinä samalla tehtyä uutta uravalintaa katunut hetkeäkään, Joonas kertoo.

Johtajaharjoittelu opetti laajalla skaalalla

Noin kaksi vuotta kestäneen johtajaharjoittelun aikana Joonakselle tuli tutuksi koko Kotikadun kiinteistöpalveluiden laaja repertuaari. Innokkaasti uuteen tarttuva mies imi itseensä tietoja ja taitoja  johtajan roolista ja vastuista kuin myös käytännön kenttätöiden parista.

– Näin, tein ja koin aivan kaikkea. Päiviin mahtui ulkoalueiden hoitoa, rappusiivousta, teknistä kiinteistöhuoltoa, työnjohdon tehtäviä ja niin edelleen. Perehdytys oli mielenkiintoinen ja nykyistä työnkuvaani ajatellen erittäin hyödyllinen.

– Jotta voin vetää tiimejä ja varmistaa paikallisen, ripeän ja laadukkaan palvelun toteutumisen, minun täytyy tietää, mitä meidän kiinteistöhoitajien, siistijöiden ja muiden kotikatulaisten arki pitää sisällään. Harjoittelu antoi minulle kokonaisvaltaisen perspektiivin kiinteistöpalvelualalle, Joonas kuvailee.

Monipuolinen työnkuva – vuodenajat lisämausteena

Kun Joonasta pyytää kuvailemaan aluejohtajan työtä, polveilee vastaus moneen suuntaan. Asumisen viihtyisyyden ja turvallisuuden varmistaminen sekä ihmisten tärkeimmästä omaisuudesta huolehtiminen on vastuullinen rooli, joka pitää käytännön tasolla sisällään kirjavan joukon tehtäviä – myös esihenkilöillä.

– Vaikkakin klisee, niin silti täyttä totta, että jokainen päiväni on erilainen. Työnkuvani muovautuu paitsi arjessa eteen tulevien tilanteiden ja asiakkaiden tarpeiden myös sesongin eli vuodenaikojen mukaan. Yhtenä päivänä teen toimistossa budjetointia tai vuosisuunnitelmia yhdessä yksiköiden vetäjien kanssa, ja joskus lähden itse kentälle tuuraamaan ja saatan hypätä vaikka ruohonleikkurin selkään. Iso osa minun rooliani on myös työn laadun varmistaminen ja meidän yksikönvetäjien ja asiakaspalvelun esihenkilönä toimiminen.

– Tiivistetysti sanottuna, hyvin ihmiskeskeistä hommaa tämä minun työni viimekädessä on, ja pidän siitä mitä suurimmissa määrin. Olen sosiaalinen kaveri, tykkään jutella ja tulen hyvin kaikkien kanssa toimeen.

Esimerkiksi talvikaudella kinosten kohotessa polvitaivetta kohti, vaaditaan kiinteistöhuollossa esihenkilöiltäkin melkoisia ”peliliikkeitä”, jotta lumi saadaan selätettyä ja hommat mallikkaasti maaliin asti. Tämäkin sopii Joonas luonteenlaadulle mainiosti.

– Olen ratkaisukeskeistä tyyppiä, ja suorastaan nautin siitä, että löydämme tiiminä erilaisissa pulmissa ja tilanteissa sen oikean tien onnistumiseen. Pakko keksiä ratkaisu -asenteestani tulee joskus jopa kotona hiukan sanomista, mutta töissä ja etenkin tässä ammatissa se on ehdottomasti pelkkää plussaa. Se antaa hyvän pohjan muiden tsemppaamiselle, valmentajahenkiseksi johtajaksi itseään kuvaileva Joonas sanoo.

Runsaasti mahdollisuuksia talon sisällä

Joonas juhlii tänä vuonna pyöreitä nelikymppisiään, ja samalla Kotikatu-vuosia napsahtaa plakkariin viisi. Puolen vuosikymmentä kestänyt pesti on näyttänyt, että kiinteistöpalvelujen alalla eletään muutosten aikaa. Esimerkiksi kiinteistöautomatiikka ja muut digitalisaation mukanaan tuomat teknologiat haastavat pysymään kehityksen kärryillä jatkuvasti. Tuki uuden oppimiselle on onneksi lähellä – oman talon sisällä.

– Kotikatu on ollut vuodesta 2020 lähtien osa PHM Groupia, eli nykyään meillä on organisaatiossamme vielä entistäkin enemmän erityisalojen asiantuntemusta. Tästä on ehdottomasti hyötyä, kun pitää pallotella ja pohtia asioita syvällisemmin ja monesta eri näkökulmasta.

– Mielestäni meillä on Kotikadulla kehitysmyönteinen työkulttuuri ja tiivis yhteisö, eli uuteen tartutaan yhdessä ja aina saa apua, kun sitä tarvitsee. Yhdessä me olemme vahva joukkue, Joonas sanoo.

Kotikadun laaja organisaatio on Joonaksen mukaan hedelmällinen maaperä myös työntekijöiden etenemiselle omilla työurillaan.

– Kun motivaatiota riittää ja hoitaa hommansa hyvin, on täällä monenlaisia mahdollisuuksia. Yleisellä tasolla kiinteistöpalvelu on mielestäni siksikin mielenkiintoinen ala, että tällä työllä on aito merkitys ihmisille. Aika turvallisin mielin voin luvata myös sen, että töitä riittää, Joonas tiivistää lopuksi.

Vastuullisuuskolmikko luotsaa Kotikatua kohti kestävää huomista

Posted on 1 helmikuun, 2022 by - Ajankohtaista, Esimiestyöt, Kehittyvä kiinteistöhuolto, Kotikatulaiset äänessä, Turvallisuus, Vastuullisuus

Vastuullisuus, tuo yhä useammin mainittu avainasia. Mutta mitä se oikeastaan tarkoittaa käytännössä? Kotikadulla on tällä hetkellä työn alla vastuullisuusstrategian ja -tavoitteiden päivitys. Tähän mennessä on selvinnyt se, että hyvää työtä on jo tehty, mutta vielä parempaa kohti mennään.

Vastuullisuudella tarkoitetaan vastuuta sosiaalisista, taloudellisista ja ympäristövaikutuksista. Hanna Haapakoski, Kotikadun vastuullisuusjohtaja, on siis paljon vartija: hän vastaa konsernin yritysvastuusta ja kestävästä kehityksestä. Käytännössä tämä päivityksen aika tarkoittaa hänelle runsain määrin sisäisiä keskusteluja ja selvitystyötä, jossa tutkitaan alan vaatimuksia ja trendejä, kerätään tietoa ja kehitetään tiedonhankintaa muutenkin.

– Sitä, mitä vastuullisuus tarkoittaa juuri Kotikadulla, määritellään uudelleen nyt. Kotikadun perustehtävä ei kuitenkaan muutu mihinkään: teemme jatkossakin työn kerralla kuntoon, paikallisesti toimien. Tämän päivityksen myötä meillä on erinomainen mahdollisuus rakentaa ihmisten ja ympäristön kannalta vastuullista kiinteistöpalvelua, Hanna kuvaa.

Turvallisempaa tätä päivää

Kotikadun vastuullisuutta tarkastellaan erityisesti kahden keskeisen asian näkökulmasta. Ensimmäinen niistä on turvallisuus – niin omien työntekijöiden kuin asiakkaidenkin.

– Asiakkaan kokemaa turvallisuutta on vaikea mitata, se kun on ennen kaikkea tunne. Lisäksi työturvallisuus ei ole ainoastaan sattuneiden työtapaturmien summa, vaan kyse on työntekijöiden terveyden ja hyvinvoinnin kokonaisvaltaisesta turvaamisesta, koko työuran ajan. Turvallisuudesta huolehtiminen on osa laadukasta ja ammattitaitoista palveluiden tuotantoa. Kun työntekijät hallitsevat oikeat, turvalliset työtavat, tämä välittyy myös laadukkaana ja osaavana palveluna, Sampsa Soittila, turvallisuus- ja työsuojelupäällikkö kuvaa.

– Vastuullisuuden ja asiakastyytyväisyyden kytkös ei aina ole itsestään selvä, mutta vastuullisuus kyllä näkyy palvelun laadussa, Hanna täydentää.

Kotikadulla työympäristöjen monimuotoisuus ja vaihtelevuus luo turvallisuuden standardien määrittelylle omia haasteitaan. Lisäksi työskentelyolosuhteet vaihtelevat vuodenajan ja vuorokauden ajan mukaan. Kun ympäristö on elävä, kahdella samaa työtä tekevällä voi olla hyvin erilaisia turvallisuushaasteita.

– Kotikatu on muutaman viime vuoden aikana kasvanut ja kehittynyt todella paljon. Tämän päivitysprosessin myötä haetaan yhtenäisiä toimintamalleja – pyritään siis tunnistamaan niitä hyviä käytänteitä ja järkeviä toimintatapoja, joita eri toimipisteissä on käytössä, jotta saadaan parhaat mahdolliset opit käyttöön kaikkialle, Sampsa sanoo.

– Työturvallisuusasiat helposti mielletään joksikin, joka on pois päivittäisestä työstä tai sitä vastaan, mutta vastuullisuus ja turvallisuushan ovat nimenomaan arjen toimintaa tukevia asioita. Työturvallisuuden edistäminen on organisaation sisällä oleva tukifunktio, joka auttaa tekemään saman työn entistäkin paremmin, Sampsa painottaa.

Kehityksessä mukana, ei suinkaan viherpesua

Toinen keskeinen asia Kotikadun vastuullisuuspäivityksessä on ympäristöystävällisyys.

– Tämäkään ei ole mikään uusi asia, mutta on jatkossa läsnä entistäkin vahvemmin, Hanna kertoo.

Kemikaalit ja kierrätys tulevat helposti ensiksi mieleen ympäristöystävällisyydessä, mutta hankintajohtaja Erkan Yilmazin tehtävänä on viedä ympäristöystävällisyys ja vastuullisuus suurempiinkin linjoihin.

– Vastuullisuus on tavaran- ja palveluntoimittajien valinnassa ensisijainen kriteeri. Toimittajavalinnan tulee olla hyvin läpinäkyvää: meillä on ennalta määrätyt kriteerit, joihin sitoudumme. Emme hae halvinta ostohintaa, vaan huomioon otetaan kokonaiskustannukset. Suomessa on paljon tilaamiseen, työelämään tai ympäristönsuojeluun liittyviä asioita, jotka lainsäädäntö vaatii, mutta me viemme vaatimukset mielellämme vielä vähän eteenpäin, Erkan kertoo.

Erkanin mukaan Kotikadun hankintastrategiana on löytää arjen tekemistä tukevia ja taloudellisesti järkeviä ratkaisuja. Esimerkiksi viime vuosiin saakka ammattikäyttöön soveltuvien sähkötyökalujen valikoima on ollut varsin suppea, mutta nykyään niihin vaihtaminen alkaa olla varteenotettava vaihtoehto. Niiden käyttö on turvallisempaa, meluhaitat ovat pienempiä ja polttoaineen vaihtuessa sähköön tulee sekä taloudellista säästöä että vähemmän päästöjä. Tuotteen koko elinkaari huomioidaan kaluston päivityksen yhteydessä, ja hankintoja tehdessä muutenkin.

– Aiemmin hankintaa on optimoitu yrityksen lähtökohdista, nyt sitä lähdetään viemään strategisempaan suuntaan. Pyritään siis tekemään hankintoja ennalta suunnitellummin ja proaktiivisesti. Meillä on suuri vastuu tehdä järkeviä, toteuttamiskelpoisia ratkaisuja aina, kun se on käytännössä mahdollista. Paljon on tehtävää, mutta ollaan menossa ihan oikeaan suuntaan, Erkan iloitsee.

Hyvinvointia ja hyväntekijyyttä pyörällä polkien

Posted on 17 tammikuun, 2022 by - Ajankohtaista, Esimiestyöt, Kotikatulaiset äänessä, Pääkaupunkiseutu, Vastuullisuus

Kotikatu Espoon Viherpalvelun vetäjä Tuomas Äärynen on tiimiläisiään kuuleva esihenkilö ja paikallisyksikön tiimihengen rakentaja. Omasta hyvinvoinnistaan hän huolehti pyöräilemällä – ja kerää saman lajin parissa myös lahjoituksia kohteista kenties tärkeimpään, sairaiden lasten hyväksi.

10 000 kilometriä. Suurin piirtein sellaiset lukemat piirtyvät Kotikatu Espoon Viherpalvelun Tuomas Äärysen pyöräilymatkamittariin joka vuosi. Vaikka kunnioitettava kilometriluku saattaa kuulostaa äkkiseltään kilpaurheilijan aikaansaannokselta, kertoo yksikönpäällikkönä toimiva Tuomas pyöräilevänsä pääsääntöisesti vain omaksi ilokseen.

– Vaikka kilometrejä kertyy, eivät ne ole minulle mikään erityisen merkittävä juttu. En kisaa kenenkään, edes itseni kanssa. Sunnuntaipyöräilijä kuvaa terminä minua ja harrastustani varsin hyvin. Sitä on hankala selittää, mikä pyöräilyssä kiehtoo. Minulle laji vaan yksinkertaisesti maistuu. Tällainen pitkäkestoinen yksilösuorittaminen, jossa voi samalla irtaantua arjesta, sopii minun mielenlaadulleni mitä parhaiten, Tuomas nauraa.

Yhtenä joukkueena hyvällä asialla

Ihan pelkkää yksinäistä taipaleen taittamista ei Tuomaksen pyöräily kuitenkaan ole. Toimelias mies on aktiivisesti mukana myös espoolaisessa Team Rynkeby – God Morgon -tiimissä. Kyseessä on hyväntekeväisyysjoukkue, joka pyöräilee vuosittain Pariisiin ja kerää siten rahaa vakavasti sairaiden lasten hyväksi.

– ­Itse olen tiimissämme jo sitä veteraaniosastoa. Pariisin reissut olen kokenut niin pyöräilijänä kuin huoltojoukoissakin. Meillä on erittäin tiivis porukka, joka paitsi treenaa aktiivisesti yhdessä, myös osallistuu erilaisiin tapahtumiin ja tilaisuuksiin ja vie sitä kautta tätä tärkeää hyväntekeväisyysasiaa eteenpäin. Meitä kaikkia yhdistää liikunnallisuus ja halu auttaa. Yhteisöllisyys on tässä hommassa se ykkösjuttu.

Tuomaksen Team Rynkeby -joukkue kerää lahjoituksia Sylva ry:lle, joka tarjoaa tukea ja järjestää toimintaa syöpäsairaiden lasten perheille valtakunnallisesti. Toinen varainkeruun kohde on AAMU Suomen Lasten Syöpäsäätiö, joka tukee lasten syöpien tutkimusta. Tuomas kertoo, että myös Kotikatu on ottanut osaa hyväntekeväisyystalkoisiin.

– Olen erittäin kiitollinen, että myös työnantajani on tukenut lahjoituksella tätä hyvää asiaa. Kerätyt varat päätyvät suoraan apua tarvitsevien käyttöön, eli meidän urheilutoimintamme sponsoroinnista ei ole kyse. Pyöräilytiimimme toimii tässä vain välikätenä, lahjoittajien ja avuntarvitsijoiden yhdistäjänä.

Hyvää tiimihenkeä rakentamassa

Yhteisöllisyydellä on tärkeä merkitys myös Tuomaksen arjessa Kotikatu Espoon Viherpalvelussa. Yksikön vetäjänä Tuomas kertoo olevansa ennen kaikkea joukkuepelaaja: hän on tiimihenkeä ylläpitävä esihenkilö, joka edesauttaa alaistensa työssä onnistumista ja jaksamista. Saman tyyppinen rooli kuin pyöräilyjoukkueen huoltajana siis.

– ­Kuuntelemisesta ja kuulemisesta se lähtee. Tämä pätee paitsi minuun itseeni myös kaikkiin muihin meillä työskenteleviin. Meillä ei ajatella sinun työsi ja minun työni -mallilla, vaan kaikki tekee töitä yhdessä ja yhteisen päämäärän eteen.

Vaikka Tuomas ”elää” pyöräilystä ja pyöräilylle, ja tiimiläistensä hyvinvoinnista kokonaisvaltaisesti välittääkin, ei hän silti tuputa omaa lajiaan työkavereilleen.

– Minä uskon, että ihan jokaiselle löytyy se oma juttunsa, jonka kautta voi pitää omasta hyvinvoinnistaan huolta. Ei sen välttämättä täydy olla mikään urheilulaji tai ylipäätään liikunnallinen juttu, vaan se voi olla jotain ihan muutakin. Pääasia on, että jokaisella on jokin harrastus, josta nauttii ja saa virtaa arkeensa.

Tuomas kertoo, että asiakkaitaan paikallisesti palvelevassa Viherpalvelussa on kaksi ydintiimiä: yksi tekee viheralueiden hoitoon ja ylläpitoon liittyviä töitä, toinen rakentaa ja kunnostaa lasten leikkipaikkoja. Kaikissa työnkuvissa on hyötyä siitä, että tekijän fyysinen kunto on kohdallaan.

– Jo pelkästään se, että olemme käytännössä jatkuvasti jalkeilla, on pidemmän päälle aika fyysistä. Lisäksi on paljon nostoja ja kantamisia, ja erilaisten koneidenkin käyttö edellyttää monesti vähintään kohtalaista peruskuntoa. On ihan selvä juttu, että liikunnallisista vapaa-ajan harrastuksista on näissä hommissa oma etunsa.

Hyvinvointi on kokonaisuus

Kotikadun henkilöstöjohtaja Eeva Tielinen on Tuomaksen kanssa samaa mieltä siitä, että hyvä fyysinen kunto on ehdottomasti valtti paitsi viherpalvelujen arjessa myös Kotikadun muissa työtehtävissä, siivouksessa ja kiinteistönhuollossa.

– Liikunnalliset harrastukset tukevat vahvasti hyvinvointia ja jaksamista työssä. Toki samaan hengenvetoon on sanottava, että fyysinen kunto on vain yksi osatekijä hyvinvoinnin kokonaisuudessa. Meille kotikatulaisille hyvinvointi lähtee ennen kaikkea siitä, että arki on sujuvaa työyhteisössä.

– Iso merkitys on esimerkiksi sillä, että lähijohtaminen toimii mallikkaasti. Meillä esihenkilöt tuntevat tiiminsä ja paikallisten olosuhteiden vaatimukset, he osaavat tunnistaa kunkin työntekijän vahvuudet ja hyödyntää niitä.

Tielinen muistuttaa lopuksi, että hyvinvoinnin ”omistajuus” on viime kädessä aina työntekijällä itsellään. Jokainen kotikatulainen vastaa omalla kohdallaan siitä, että elämänhallinta, terveys ja voimavarat ovat omaan työhön peilaten balanssissa.

– Esihenkilö tukee näitä asioita ja vastaa siitä, että perehdyttäminen on kunnossa, työn tavoitteet ovat selkeät ja saavutettavat ja että työstä saa palautetta. Hän pitää huolen, että työmenetelmät ja työvälineet ovat kunnossa ja työtä on mahdollista tehdä ergonomisesti oikein. Lisäksi hyvinvoinnin kannalta on merkityksellistä, että työntekijällä on vaikutusmahdollisuuksia omaan työhönsä. Meillä Kotikadulla työntekijä ja esihenkilö miettivät säännöllisesti yhdessä, onko osaaminen ajan tasalla ja sitten tehdään suunnitelma osaamisen kehittämiseen, Tielinen kuvailee lopuksi.

 

Jo 20 nauruntäyteistä työvuotta täynnä

Posted on 21 joulukuun, 2021 by - Ajankohtaista, Asiakaspalvelu, Esimiestyöt, Kotikatulaiset äänessä, Kuopio

Hallintopäällikkö Johanna Hakala on Kotikadun Kuopion-toimipisteen hyvän meiningin hengetär ja asiakaspalvelun laadukkuuden takuunainen. Hän tarttuu arjessaan toimeen kuin toimeen yhä edelleen sillä samalla innokkuudella kuin ensimmäisenä työpäivänään reilu 20 vuotta sitten.

Kuopion Kotikadulla työskentelevä Johanna teki jo lukioaikoinaan siivoustöitä Puijon Kiinteistöpalvelussa. Tradenomiopintojen aikana hän tuuraili huoltoyhtiön toimistotöissä ja valmistumisen jälkeen aukesi vakipaikka saman työnantajan leivistä. Siitä se lähti, ja nyt työuran matkamittariin on rapsahtanut lukemiksi pyöreät kaksikymmentä. Upea ja arvostettava luku, joka kertoo ennen kaikkea siitä, että niin työnantaja, työnkuva kuin työporukkakin ovat olleet tekijätyypiksi tunnustautuvan Johannan mieleen.

– Kun kaikin puolin hyvän on kerran löytänyt, niin mitäpä sitä vaihtamaankaan, hän aloittaa nauraen.

– Toki tässä matkan varrella niin oma osaaminen kuin työnkuvakin on kehittynyt ja mullistunut melko lailla. Vastuuta on tullut lisää. Suoritin äitiysloman aikana ja sitä seuranneella opintovapaalla kauppatieteen maisterin opinnot, minkä jälkeen aloitin talouspäällikkönä Puijon Kiinteistöpalvelussa.

Kun paikallinen yhtiö liittyi yrityskaupan myötä Kotikatuun vuonna 2019, Johanna nimitettiin hallintopäälliköksi.

– Nyt toimin asiakaspalvelun esimiehenä ja tietojärjestelmävastaavana sekä hoidan muun muassa toimipisteemme henkilöstö- ja laskutusasioita. Hyvin monipuolisia ovat päiväni peräjälkeen yhä edelleenkin. Olen täällä toimistopuolella sellainen vähän kaikesta tietävä asiantuntija ja muille tuki ja turva, jolta kysytään, jos on jotain probleemaa mielen päällä, Johanna kuvailee.

Laadukkaasti ja ripeästi asiakas edellä

Kahteenkymmeneen vuoteen on mahtunut yhtä ja toista myös koko kiinteistönhuoltoalan kehitystä ajatellen. Johannan mielestä asiakkaiden odotukset ovat tänä päivänä menneitä vuosia korkeammalla, niin palvelun laadun kuin toiminnan ripeyden näkövinkkelistä katsoen.

– Meille kotikatulaisille kyseessä on tietysti positiivinen juttu, se tsemppaa meitä monella tavalla. Asumiseen ja kiinteistöjen kunnossapitoon liittyvän asiantuntijuutemme pitää olla jatkuvasti ajan tasalla ja mieluummin hiukan aikaansa edelläkin. Nyt kun olemme valtakunnallisen Kotikadun osa, ovat lähtökohdat ja resurssit tämän tavoitteen täyttämiselle entistäkin paremmalla tolalla myös paikallisesti.

– Lisäksi meidän on kehitettävä palvelumme yleistä sujuvuutta jatkuvasti, eli pitää huolta esimerkiksi siitä, että asiakkaan yhteydenottoihin vastataan heti ja huoltotyöt lähtevät eteenpäin kiinteistönhoitajille nopeasti.

Johanna kertoo, että lähellä asukkaita ja isännöitsijöitä toimivan Kotikadun pyrkimyksenä on auttaa asiakkaitaan jo ensimmäisen yhteydenoton, yleensä puhelun, aikana mahdollisimman perusteellisesti.

– Mielestäni olemme suoriutuneet tässä mallikkaasti, ja saamamme palaute kertoo ihan samaa tarinaa. Se motivoi minua, tästä on hyvä jatkaa eteenpäin, Johanna myhäilee tyytyväisenä.

Rempseässä työporukassa kaikilla kivaa

Tärkein motivaattori Johannan arjessa on kuitenkin yhteisöllisyys ­– tarkemmin sanottuna oma tuttu työporukka, jossa savolainen rempseys näkyy ja kuuluu.

­– Meillä ei turhia nipoteta ja nauru raikaa monesti. Kaikki vetävät yhtä köyttä ja kaikki viihtyvät. Ainakin minusta tuntuu suoraan sanottuna siltä, että työpaikallamme jokaisella on töissä kivaa.

Ja kun hyvä meininki syntyy kuin itsestään, ei tiimihenkeä tarvitse juurikaan sen kummemmilla konsteilla rakennella. Johanna kertoo, että sille silti annetaan välillä pientä buustia esimerkiksi koko työporukan yhteislounaiden muodossa.

– ­Nyt korona-aikana yhdessäolo on valitettavasti jäänyt tavallista vähemmälle, kun on ollut näitä etätyökuvioita ja muita. Mutta eiköhän se normaalikin aika taas kohta koita. Meillä ainakin uskotaan ja toivotaan niin. Pian voidaankin buukata taas vaikka keilailu tai vastaava tempaus ja ottaa ilo kunnolla irti. Saapa nähdä kuka tällä kertaa nappaa voiton, kisailusta ja urheilusta innostuva Johanna päättää hymyillen.

Oulussa kaikki hyvin: Kotikauppa Kotikadulla

Posted on 23 kesäkuun, 2021 by - Asiakkaamme kertovat, Esimiestyöt, Kiinteistöhuolto, Kiinteistöhuolto pihalla, Kiinteistöhuolto sisätiloissa, Liikekiinteistöt, Oulu

”Jotta kaupassa olisi kiva käydä”, kuuluu K-ryhmän slogan. Sen allekirjoittaa myös oululaisen K-Supermarket Toppilan diplomikauppias, Janne Saarela. Jotta tavoitteeseen päästään joka päivä, on rinnalle valittu luotettava kiinteistönhuollon asiantuntija – Kotikatu, tottahan toki.

K-Supermarket Toppila avasi ovensa ensimmäisen kerran joulukuussa 2015. Sittemmin paljon on muuttunut, mutta moni asia on säilynyt ennallaan: K-Supermarket Toppilassa asiakkaita palvellaan parhaalla mahdollisella tavalla. Yksi osa kokonaisvaltaista asiakaspalvelukokemusta on siisteys. Kun kaikki toimii kuten pitääkin, kaupassa on mukava asioida. Sen Kotikatu on varmistanut yhdessä myymälähenkilökunnan kanssa jo ensimmäisestä aukiolopäivästä lähtien.

Toimeliaat yöt takaavat siistit aamut

Kotikatulaiset pitävät huolta K-Supermarketin viihtyisyydestä. Käytännössä se tarkoittaa monipuolisia ulko- ja sisätöitä: muun muassa lumi- ja hiekoitustöitä, ruohonleikkuuta, siivoamista ja tekniikasta, lämmityksestä sekä ilmanvaihdosta huolehtimista. Työtä pyritään tekemään silloin, kun kauppa ei ole auki tai ihmisiä on vielä vähän.

– Asiakkaille kotikatulaisten yöllinen ja aamuvarhainen aherrus näkyy siistinä ympäristönä. Työskentelemme pääsääntöisesti sellaiseen aikaan, ettei meistä ole asiakkaille haittaa, Kotikadun työnjohtaja Harri Väänänen kertoo.

– Esimerkiksi näin korona-aikaan maskeja saattaa olla vähän siellä sun täällä. Me hävitämme ne asianmukaisesti ja varmistamme, että ostoksille on kiva tulla, hän lisää.

Kyllä paikallisuudelle ja avoimelle keskustelulle

Kauppias kuvaa Kotikadun paikallisesti palvelevaa toimintamallia hyväksi ratkaisuksi. Avoimuus ja suora keskusteluyhteys ovat kantaneet mukavasti hedelmää.

– Uskon, että tulemme toimimaan vielä pitkään yhdessä. Kotikatulaiset ovat hoitaneet asiansa hyvin. Meillä on tietyt toiveet kiinteistönhuollon suhteen ja varmistamme tavoitteisiin pääsemisen säännöllisillä palavereilla ja yhteydenpidolla, Janne sanoo.

– Tänne vaan puhelua ja pyörät lähtevät nopeasti pyörimään, Harri lupaa.

K-Supermarket Toppilassa on alusta asti vannottu suomalaisuuden ja paikallisuuden nimiin. Se näkyy mahdollisuuksien mukaan esimerkiksi kalustehankinnoissa ja tuotepaletissa. Valikoimissa on lähes 15 000 tuotetta ja paikallisuus on hyvin edustettuna esimerkiksi leivissä, leivonnaisissa, vihanneksissa, marjoissa ja kananmunissa.

– Olemme nuorekas, asiakkaita kuunteleva kauppa. Alueemme kehittyy nopeasti ja pyrimme kehittymään siinä mukana. Me täytämme asiakkaamme tarpeet ja helpotamme heidän arkeaan tavoilla, joista he eivät ole tohtineet vielä haaveillakaan, Janne kuvailee kauppansa ydintä.

Me ollaan Lahest

Posted on 23 kesäkuun, 2021 by - Ajankohtaista, Esimiestyöt, Kiinteistöhuolto, Kiinteistöhuolto pihalla, Kiinteistöhuolto sisätiloissa, Lahti

Kotikadun yksikkö Lahdessa työllistää noin 40 lahtelaista kiinteistöhoidon ammattilaista. Aluejohtajalla Markku Saarisella sekä työnjohtajilla Jani Niemellä ja Petri Pitkäsellä on jokaisella pitkää kokemusta omasta kiinteistöhuoltoyrityksestä – ja nyt he ovat Kotikadun palveluksessa. Lahdessa nämä miehet tunnetaan alan uran uurtajina ja hyvästä työnjäljestä. Mikä Kotikatu Lahden salaisuus on?

– Me ollaan Lahest, tiivistää Markku ja jatkaa: – Tunnemme asiakkaamme ja kohteemme, lisäksi meillä on yhä samaa huoltohenkilökuntaa töissä kuin 20 vuotta sitten. Töitä tehdään samalla hengellä kuin aikoinaan yrittäjänä – ripeästi ja tunnollisesti.

Asiakkailta tuleekin hyvää palautetta juuri perustekemisestä. Kun henkilöstö tuntee alueen ja asukkaat, hyötyvät asiakkaat laadukkaasta työnjäljestä. Kotikatu Lahdessa työntekijät pelaavat samaan pussiin ja yhdessä tekemällä päästään parhaaseen lopputulokseen.

”Nopeasti mutta laadukkaasti ja turvallisesti”

Jokainen yhteydenotto ja huoltopyyntö kirjautuu keskitetysti järjestelmään, mikä nopeuttaa ja parantaa palvelua.

– Kun asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, kirjataan huoltopyyntö heti järjestelmään, joka lähettää samalla automaattisesti viestin huoltotyöntekijän kännykkään. Jos kyseessä on todella kiireellinen tehtävä, asiakaspalvelijamme soittavat tekijöille, jotta pystymme reagoimaan riittävän nopeasti. Jokaisen yksikön työnjohtajat seuraavat, että työt tehdään tilanteen vaatimalla ripeydellä riippuen kiireellisyystasosta, kuvailee Markku.

– Kaikki toimeksiannot ja tehdyt työt jäävät muistiin järjestelmään. Ei ole mahdollista, että joku unohtaisi tehdä jotain tai joku huoltopyyntö jäisi huomiotta kokonaan.

Laadunvalvonta onkin työnjohtajille tärkeää. Sen lisäksi, että tiimin kanssa käydään asiat yhdessä läpi ja tarkastetaan, että työmääräykset on ajallaan tehty, tarkastaa työnjohtaja itse kohteet.

– Kierrän aamuisin kohteita ja näen ulkoalueiden tilanteen. Näin pystyn reagoimaan heti, jos on jotain puutteita, kertoo Jani.

Edes kiireajat eivät estä töiden tekemistä kunnolla ja oikomatta. Lahdessa tehdään töitä asukkaiden turvallisuus edellä.

– Säätilojen äkilliset muutokset aiheuttavat helposti kiirettä ja tehtävien uudelleen organisoimista. Ykkösluokan kiireellisiä tehtäviä ovat lumityöt ja hiekoitukset. Näitä töitä tehdessä ei katsota kelloa, vaan työt tehdään huolellisesti loppuun asti, jotta asumisturvallisuus pysyy oikealla tasolla, Petri sanoo.

”Kuin omaa pihaa hoitaisi”

Aina tulee eteen tilanteita, jolloin tarvitaan apua virka-ajan ulkopuolella. Kotikatu Lahden päivystyksessä reagoidaan ripeästi, jos asukkaiden avaimet jäävät kotiin tai tulee vastaan hätätöitä.

– Ja mikä parasta, päivystyksessämme on suuri määrä samoja työntekijöitä, jotka hoitavat myös päivisin alueen töitä. On todellinen etu, kun päivystystehtäviä suorittava henkilöstö tuntee kohteet, Petri sanoo.

Jani on samaa mieltä siitä, että paikallistuntemus on laadun tae. Koko ikänsä Lahdessa asunut Jani tuntee hoitamansa kohteet läpikotaisin.

– On siinä tiettyä nostalgiaa, kun yhä hoidamme kohdetta, jossa asuimme perheen kanssa syntyessäni. Samassa kiinteistössä meillä on kahvitupa, jossa tiimin kanssa käydään aamuisin läpi tulevat työt ja vaihdetaan kuulumiset, Jani kertoo.

– Eri kohteissa on erilaisia käytäntöjä ja tapoja tehdä. Mistään kirjoista ei voi oppia sitä, mitä asiakas haluaa ja miten asiakas haluaa työt tehtävän. Asiakastuntemus on meillä oletusarvo, jatkaa Jani.

Myös Petrillä on kymmenien vuosien kokemus lahtelaisten kiinteistöjen huollosta.

– Meillä on paljon pitkäaikaisia asiakkaita, osa lähes 30 vuoden takaa. Hoidan itsekin kohteita, jotka kuuluivat lapsuuden maisemiin – tuttuja pihoja, joita on mukava pitää kunnossa.

Pirkanmaalla palvelu on aidosti paikallista

Posted on 17 maaliskuun, 2021 by - Ajankohtaista, Esimiestyöt, Kiinteistöhuolto, Kotikatulaiset äänessä, Pirkanmaa

Kotikadun palvelutarjooma Tampereella ja sen ympäristökunnissa on varsin laaja. Oli asia sitten huoltoon, siivoukseen, puutarhanhoitoon, maanrakennukseen tai vaikka asunnon remonttiin liittyvä, asiakaspalvelu tunteet keinot, kadut ja korttelit. Soitto Sarankulmaan riittää ja homma hoituu!

Pauli Peltonen
kiinteistönhuollon työnjohtaja

Puolitoista vuotta kiinteistöhuollon työnjohtajana toiminut Pauli Peltonen ratkoo arjen ongelmia reippaalla otteella. Hänen vastuualueitansa ovat Länsi-Tampere ja Nokia kiinteistöhoitajineen. Joka paikan höylänä tunnettu Pauli viihtyy niin asiakkaiden kuin työkaverien parissa.

– Aikaa menee toimistolla työtehtävien jakamiseen ja arjen tilanteiden ratkomiseen. Toisaalta liikun paljon kentällä. Alueellani on monipuolisesti kohteita, yhtälailla taloyhtiöitä kuin vaikkapa kauppakeskuksia. Kun puhelin soi asiakaspalvelussa, tieto toimenpiteitä vaativasta tilanteesta kirjataan toiminnanohjausjärjestelmään. Kyseisen alueen kiinteistöhoitaja toimii järjestelmässä olevien tilausten mukaan.

– Minun tehtäväni on helpottaa kiinteistöhoitajien työtä. Käymme yhdessä läpi esimerkiksi taloyhtiön erityispiirteitä. Kun työntekijöiden ei tarvitse itse käyttää tiedonhankintaan aikaa, he voivat keskittyä työhönsä rauhassa. Jokaisella kiinteistöllä on omat toiveet ja tarpeet, jotka Kotikatu toteuttaa. Oli kyseessä sitten tietyn korkuinen pensasaita tai muutos siivousrutiinissa, kiinteistöä hoidetaan sovitusti ja oikein.

– Meidän jokaisen rooli on tärkeä, että kokonaisuus toimii. Kaikilla on sama päämäärä, eli asiakkaan palveleminen parhaalla mahdollisella tavalla. Asiakkaan tyytyväisyys on kaikkein tärkein asia.

 

Jari-Pekka Kantola
kiinteistöhoitaja

Kiinteistöhoitaja Jari-Pekka Kantola toimii Pirkkalan kunnan alueella. Ikänsä samoilla nurkilla asunut mies tuntee niin ihmiset kuin kiinteistöt, joista hän huolehtii.

– Kaikki hoitamani asuinkiinteistöt ovat melko lähellä toisiaan. Huoltotöiden ja vikailmoitusten lisäksi käytän myös koneita, esimerkiksi talvella auraan ja kesällä pesen pihoja.

Työn ohella Jari-Pekka suorittaa kiinteistöhoidon erikoisammattitutkintoa Tampereen Aikuiskoulutuskeskuksessa. Kouluttautuminen tuo uutta osaamista kokeneellekin konkarille. Alalla hän on työskennellyt jo kohta 8 vuotta, joten hyvä palveluasenne tulee jo selkäytimestä.

– Hyvän palvelun salaisuus on se, että tekee työn viipymättä, heti kun se on mahdollista ja siten kun se on sovittu. Pidän tärkeänä myös sitä, että jutellaan asukkaiden kanssa. Tervehditään, kuunnellaan ihmisten ilot ja murheet, eikä vaan kävellä laput silmillä.

Jari-Pekan työvuoro kestää aamun seitsemästä iltapäivän puoli neljään. Yhteistyö on tiivistä niin siivoojien kuin vaikkapa puutarhurin kanssa, oli kyseessä sitten palanut lamppu tai muu palaute. Vuotavat hanat ja suihkun letkut hoituvat Jari-Pekalta käden käänteessä, ja hän saa työstään positiivista palautetta.

– Minulle on sanottu usein, että tulitpa nopeasti paikalle. Meitä toimii Pirkkalan alueella paljon, joten apua saa tarvittaessa muilta kiinteistöhoitajilta. Ihmisten auttaminen on palkitsevaa ja plussaa on se, että saan tehdä omilla kotikonnuilla töitä, Jari-Pekka sanoo.

 

Töissä Kotikadulla: Kaksi konkaria Lahdesta

Posted on 30 lokakuun, 2020 by - Ajankohtaista, Esimiestyöt, Kiinteistöhuolto, Kotikatulaiset äänessä, Lahti

Kotikatu Lahden työnjohtajina toimivilla Petri Pitkäsellä ja Jani Niemellä on yhteensä miltei viitisenkymmentä vuotta kokemusta kiinteistönhuollosta sekä esimiestehtävistä. Vahva osaaminen näkyy tinkimättömänä asenteena: oikoa ei saa, vaan aina pitää tehdä parhaansa.

Petri Pitkänen, työnjohtaja

27 vuotta. Niin pitkään Petri Pitkänen ehti toimia yrittäjänä ennen siirtymistään Kotikadulle. Vuodet olivat opettavaisia ja merkityksellisiä: aluksi Petri ahersi yrityksessään itsekseen tehden kaikkia kiinteistönhuoltoon kuuluvia töitä. Vuosien kuluessa ja maineen kiiriessä asiakkaita ja työntekijöitä tuli lisää. Kesäkuun ensimmäisenä päivänä vuonna 2020 Petristä työntekijöineen tuli kotikatulaisia.

– Olen koko yrittäjäikäni tehnyt päätökset yksin. Nyt sain lisää taustavoimaa – muskeleita – sekä erimerkiksi resursseja konehankintoihin. Vaikka olemme nyt osa isompaa kokonaisuutta, säilyi palvelu lämminhenkisenä ja paikallisena. Enää ei vain tarvitse päättää kaikkea yksin, Petri tuumii.

Petri on aina tykännyt ammatistaan. Siksi hän osallistuu jokapäiväisiin kenttätöihin.

– Teen samoja hommia kuin muutkin työntekijät. Käymme työt aamulla läpi ja ryhdymme toimeen. Lisäksi tehtäväni on varmistaa, että kaikilla on hyvät työskentelyolosuhteet.

Tunnollinen ja pitkäjänteinen alan konkari tekee aina parhaansa. Hän uskoo, että asiakasta kuuntelemalla syntyy laadukkain tulos.

– Olipa työtehtävä mikä tahansa, se tehdään loppuun saakka huolella. Missään ei saa oikoa. Hyvä työjälki varmistaa jatkumon, sillä maine kiirii nopeasti. Toimelias Petri nauttii eniten kone- ja ulkotöistä, koska niissä näkee käden jälkensä heti. Työnjohtajana olemisestakin Petri pitää kovasti – erityisesti siksi, koska Kotikatu tarjoaa hyvät työkalut esimiestehtäviin.

– Jos tarvitsee neuvoa tai apua, sitä saa aina kun on yhteydessä. Yksin ei tarvitse jäädä pohtimaan, sen kuin soittaa vaan, hän kiittelee.

Vapaa-ajalla Petri rentoutuu muun muassa kuntosalilla sekä moottoripyörän selässä. Hän on myös tuttu näky Lahden uimahallissa, jossa 12-vuotias tytär harrastaa kilpauintia kuusi kertaa viikossa.

– Yrittäjän elämässä ei jäänyt paljoa vapaa-aikaa. Nyt yritän opetella sitäkin puolta, Petri  naurahtaa.

Jani Niemi, työnjohtaja

Jani Niemen kirkkain tavoite arjessa on tehdä työt sovitulla tavalla: rehellisesti, laadukkaasti ja hyvässä hengessä. Temppu onnistuu tuntemalla asiakkaiden tarpeet sekä suunnittelemalla työskentelymenetelmät ja aikataulut. Suunnitelmallisuus on Janille luonteenomaista. Hän kuvaa itseään ajattelevaksi persoonaksi, joka ei hötkyile.

– Luonteeltani olen rauhallinen. Harrastin nuorempana shakkia kilpatasolla ja ehkä siksi laskeskelen aina muutaman siirron eteenpäin kaikessa tekemässäni. En ole porukan äänekkäin vaan hoidan asioita kiireettä, suunnitellen ja toisia kuunnellen, Jani kertoo.

Jani on työskennellyt kiinteistöhuollon parissa pitkään. Kipinä alalle syttyi jo teininä, jolloin Jani aloitti kesätyöt isänsä yrityksessä. Hän leikkasi nurmikoita, siivosi rappuja ja pesi saunoja, teki lumitöitä sekä toimi IT-tukena. Samat, 25 vuotta sitten tutuiksi tulleet kiinteistöt ovat yhä Janin ja hänen kollegoidensa huollettavina.

– Siirryin vuonna 2016 isäni rinnalle yrittäjäksi sukupolvenvaihdoksen myötä. Sitä ennen opiskelin insinööriksi sekä toimin kymmenisen vuotta sahateollisuudessa tuotanto- ja esimiestehtävissä. Kotikatulaisia meistä tuli yrityskaupan kautta tammikuussa 2020. Työskentely yhdessä jatkui saman vuoden kevääseen saakka, jolloin isäni jäi eläkkeelle.

Työnjohtajana Jani vastaa tiimistään ja alueestaan sekä avustaa muun muassa konetöissä. Hän on linkki isännöitsijöiden, kiinteistöjen avainhenkilöiden ja työntekijöiden välillä. Tavoitteena on myös saavuttaa asetetut tulostavoitteet.

– Nautin toimintatapojen kehittämisestä. Kyseenalaistan ja haluan perusteluja, miksi asioita tehdään jollain tavalla. Tarjoan vaihtoehtoja toimintamallien uudistamiseksi ja parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi, Jani kuvailee.

– Viihdyn esimiehenä Kotikadulla, sillä meidän annetaan hoitaa vastuualueemme omalla tavallamme. Kukaan ei ole hengittämässä niskaan toisten tekemisistä, hän lisää.

Työssä tärkeitä arvoja Janille ovat rehellisyys, avoimuus, hyvä yhteishenki ja laadukas työnjälki. Hän kertoo tiimin pelaavan hienosti yhteen sekä auttavan toisiaan aina tarvittaessa.

– Minulla on hyviä työkavereita, jotka ymmärtävät ajoittain heittämääni mustaa huumoria. Yksi päivän parhaista hetkistä on aamuyhdeksän kahvipaussi, jolloin vaihdamme kuulumiset niin töistä kuin töiden vierestä. Kun on aika lyödä hanskat naulaan työpäivän päätteeksi, Jani suuntaa ulkoilemaan 7- ja 9-vuotiaiden lastensa kanssa. Lisäksi hän kuntoilee autotallissaan ja veneilee kesäisin.

– Uusin intohimoni on syvän lumen moottorikelkkailu talvisin – kunhan vain on tarpeeksi lunta, Jani virnistää.

Jani Petristä:

”Vaikka yhteistyömme alkoi vasta hiljattain, olemme jo ehtineet tutustua niin töissä kuin vapaa-ajalla. Huomasin heti, että olemme samalla aaltopituudella ja arvostamme toisiamme sekä samoja asioita elämässä. Siitäkin pidän kovasti, että Petri on sanojensa mittainen mies.”

Petri Janista:

”Janissa parasta on tarmokkuus ja avoimuus. Lisäksi hän on aina luottamuksen arvoinen. Se, mitä sovitaan, tehdään ja sitä ei tarvitse varmistaa jälkikäteen. Janin kanssa on todella helppo tulla toimeen. Olemmekin säännöllisesti yhteydessä ja tuemme toisiamme arjen haasteissa.”

Yksikönpäällikkö Jari-Pekka Sundelin: Meillä on harvinaisen hyvä yhteishenki

Posted on 25 helmikuun, 2020 by - Ajankohtaista, Esimiestyöt, Kotikatulaiset äänessä, Pori

Yhdessä tekeminen, asiakkaiden kuunteleminen ja päivittäinen kehittäminen siivittävät porilaisten kotikatulaisten arkea. J & H Talohuolto Oy on osa Kotikatua. Kuvassa Jari-Pekka Sundelin ja Janne Warell.

Työviihtyvyys rakentuu monesta seikasta. Osaavat esimiehet ovat palvelualalla siinä ja monessa muussakin asiassa avainroolissa. He varmistavat, että hommat sujuvat ripeästi ja ammattitaidolla hyvässä hengessä.  Porin yksikkö on toiminut jo yli 30 vuotta ja siellä työskentelee 25 henkeä. Työviihtyvyyttä tuetaan monin tavoin, kuten tarjoamalla koulutuksia vaikkapa uusista viemärilaitteista ja wc:n kalusteista tai pitämällä yhteiset pikkujoulut.

– Olen onnekas yksikönpäällikkö sikäli, että meillä on harvinaisen hyvä yhteishenki. Henkinen hyvinvointi on mielestäni yhtä tärkeää kuin turvallinen työympäristö. Itse olen ollut talossa jo 24 vuotta, ja joka aamu on kiva lähteä töihin. Työni on monipuolista ja teen välillä myös huoltohommia päästäkseni tietokoneen äärestä ulkoilmaan, kertoo yksikön toiminnasta vastaava Jari-Pekka Sundelin.

Isommilta tapaturmilta on Porissa vältytty, mutta petrattavaa riittää aina.

– Maailma on muuttunut, ennen ei esimerkiksi katolle mentäessä ollut turvakiskoja. Nyt voimme lain nojalla vaatia niitä taloyhtiöltä. Sillä on suuri merkitys, että työkalut ja koneet ovat asianmukaisessa kunnossa. Vastuu puutteiden ilmoittamisesta ja omasta käytöksestä on jokaisella itsellään.

 

Kotikatulaisten kuulumisia Tampereelta

Posted on 21 elokuun, 2019 by - Ajankohtaista, Esimiestyöt, Kotikatulaiset äänessä, Pirkanmaa

Jaakko Yrjölä vastaa palvelun laadusta ja töiden organisoinnista sekä toimii Kotikatu Tampereen, Kotikatu Messukylän ja Nokian Kiinteistöhuollon työnjohtajien esimiehenä.

– Olen ollut Kotikadulla töissä vajaan vuoden.  Edellisen työnantajan palveluksessa olin 13 vuotta ja kiinteistöhuollon työt ovat tulleet tutuiksi jo lapsena isän mukana kulkemalla.

– Aamuisin käyn työnjohdon, huoltomiesten ja yksikönpäällikön kanssa päivän asioita läpi. Käymme paljon myös kiinteistöissä ja asiakaspalavereissa, hallitukset sekä isännöitsijät tulevat tutuiksi. Yksikään päivä ei ole samanlainen ja nautin haasteista.

Kiireellisyysjärjestys ja talvella etenkin luontoäiti vaikuttavat päivän kulkuun. Talven kausityöt ovat kriittisimmät ja palvelua kehitetään koko ajan. Päivät venyvät ja työt edellyttävät, että kalusto on kunnossa. Siitä huolehtiminen kuuluu Yrjölän vastuulle.

– Kuuntelen ja autan työnjohtoa parhaani mukaan. Tukena oleminen on iso tekijä niin työhön, osaamiseen kuin tiimihenkeenkin liittyen. Oli kyse sitten toimitusjohtajasta tai huoltomiehestä, työt tehdään porukalla.

– Toimimme työturvallisuus edellä, ja korjaamme epäkohtia kentältä tulevan palautteen mukaan. Etenemismahdollisuuksia, rekrytointeja ja muita henkilöstöasioita hoidamme yhdessä yksikönpäällikön kanssa.

Keväällä Kotikadun palvelutarjonta laajeni Pirkanmaalla.

– Nyt myös asfaltoinnit, louhinnat ja kaikki maanrakennustyöt saa meidän kauttamme.

– Olemme olemassa asiakkaita varten. Kotikadun mottoa vähän vääntäen huolehdimme hyvin, huomaamme helposti ja hoidamme heti, nauraa Yrjölä.